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正航承載近30年的服務經驗，致力于全國獨立軟件服務品牌“安心服務”的經營，把“客戶終身價值論”的服務理念貫穿于整個產品生命周期，對于企業每個成長階段制定相應的提升價值的服務項目，并覆蓋項目運維支持、項目實施、培訓教育、應用咨詢等在內的全方位服務。
正航設立了6個大區，連同我們分布在全國各地的300多家合作伙伴
共同為客戶提供“理解、責任、快速”的安心服務。
凝聚海峽兩岸資深咨詢顧問，為用戶提供專業、全面的企業管理和信息化的支持服務
正航在數十萬家客戶實施交付的實踐中，積累了豐富的實施經驗和知識成果，并形成了一套完整的實施體系，及輻射全國的實施監督機制，以確保項目實施的質量
多樣化的培訓方式、豐富實用的培訓內容，幫助顧問最快、最有效、最全面的掌握專業知識、規范流程、標準方法和技巧，為企業培養優秀的顧問，提升銷售及服務能力
正航于2003成立全國CALL-CENTER呼叫服務中心，建立標準化、規范化、專業化的服務保障體系，確?？蛻粝硎芨哔|、高效以及個性化的服務資源，滿足客戶不同層次的服務需求，打造客戶信息化的堅實保障。
服務能力： 科學的培育體系，嚴格的顧問認證，總部以及全國合作伙伴近千名認證咨詢顧問。 訓練有素的咨詢人員，專業的知識背景，為用戶提供信息化咨詢服務。
服務流程： 通過各級服務顧問，結合熱線、現場、網站等多種服務方式，完善服務接待機制，構建高效的服務響應，達成客戶滿意度。
服務質量： 正航建立了服務監督平臺，完善客戶回訪機制，定期執行回訪活動，持續執行主動式服務，增強客戶的滿意度，提高客戶對企業及產品的美譽度和忠誠度。
實施服務是企業信息化應用的關鍵環節,實施的成功與否決定了信息化應用的效率與成敗。實施服務水平體現信息化廠商對行業的鉆研與熟悉程度，以及產品解決方案與企業需求的契合度。
實施流程：在信息化項目實施啟動的第一天，就可以做到心中有數，清楚后續各項工作開展的順序、目標、內容等，利于用戶理解實施的全過程，加強實施雙方的協調。
實施方法論：用統一方法論來指導實施，使得能夠用一致的手段進行評估、控制和跟蹤，快速實施，全面提高實施質量。
正航軟件提供多樣化的培訓方式、豐富實用的培訓內容，幫助顧問最快、最有效、最全面地掌握專業知識、規范流程、標準方法與技巧。通過考核的學員可取得認證證書，并記錄于正航的人才庫。
正航學院：正航學院是正航軟件所創辦的知識分享平臺，致力于向每個想從事或者已經從事企業信息化的人士，進行傳道、授業、解惑。
顧問認證：正航學院顧問認證是針對正航解決方案、管理咨詢、實施服務的標準認證體系，它可以搭建起用戶、合作伙伴、個人專業能力之間信任的橋梁，也是合作伙伴對顧問人員專業技能的綜合驗收，及個人職業生涯不斷晉升的重要途徑。
正航顧問認證體系
正航于2003成立全國CALL-CENTER呼叫服務中心，建立標準化、規范化、專業化的服務保障體系，確?？蛻粝硎芨哔|、高效以及個性化的服務資源，滿足客戶不同層次的服務需求，打造客戶信息化的堅實保障。
服務能力： 科學的培育體系，嚴格的顧問認證，總部以及全國合作伙伴近千名認證咨詢顧問。 訓練有素的咨詢人員，專業的知識背景，為用戶提供信息化咨詢服務。
服務流程： 通過各級服務顧問，結合熱線、現場、網站等多種服務方式，完善服務接待機制，構建高效的服務響應，達成客戶滿意度。
服務質量： 正航建立了服務監督平臺，完善客戶回訪機制，定期執行回訪活動，持續執行主動式服務，增強客戶的滿意度，提高客戶對企業及產品的美譽度和忠誠度。
實施服務是企業信息化應用的關鍵環節,實施的成功與否決定了信息化應用的效率與成敗。實施服務水平體現信息化廠商對行業的鉆研與熟悉程度，以及產品解決方案與企業需求的契合度。
實施流程：在信息化項目實施啟動的第一天，就可以做到心中有數，清楚后續各項工作開展的順序、目標、內容等，利于用戶理解實施的全過程，加強實施雙方的協調。
實施方法論：用統一方法論來指導實施，使得能夠用一致的手段進行評估、控制和跟蹤，快速實施，全面提高實施質量。
正航軟件提供多樣化的培訓方式、豐富實用的培訓內容，幫助顧問最快、最有效、最全面地掌握專業知識、規范流程、標準方法與技巧。通過考核的學員可取得認證證書，并記錄于正航的人才庫。
正航學院：正航學院是正航軟件所創辦的知識分享平臺，致力于向每個想從事或者已經從事企業信息化的人士，進行傳道、授業、解惑。
顧問認證：正航學院顧問認證是針對正航解決方案、管理咨詢、實施服務的標準認證體系，它可以搭建起用戶、合作伙伴、個人專業能力之間信任的橋梁，也是合作伙伴對顧問人員專業技能的綜合驗收，及個人職業生涯不斷晉升的重要途徑。
正航顧問認證體系