• 首頁
    智造·制造 
    智慧·商業 
    易派客一體化
    產品系列 
    應用領域 
    案例 
    安心服務 
    新聞資訊 
    走進萬普 
    聯系我們

    理解 責任 快速

    正航承載近30年的服務經驗,致力于全國獨立軟件服務品牌“安心服務”的經營,把“客戶終身價值論”的服務理念貫穿于整個產品生命周期,對于企業每個成長階段制定相應的提升價值的服務項目,并覆蓋項目運維支持、項目實施、培訓教育、應用咨詢等在內的全方位服務。

    服務理念

    正航的服務理念“理解、責任、快速”
    正航的服務理念“理解、責任、快速”

    正航服務網絡

    正航設立了6個大區,連同我們分布在全國各地的300多家合作伙伴

    共同為客戶提供“理解、責任、快速”的安心服務。

    正航合作伙伴覆蓋全國各地,為客戶提供快捷安心服務

    正航核心服務

    信息化咨詢服務

    凝聚海峽兩岸資深咨詢顧問,為用戶提供專業、全面的企業管理和信息化的支持服務

    信息化實施服務

    正航在數十萬家客戶實施交付的實踐中,積累了豐富的實施經驗和知識成果,并形成了一套完整的實施體系,及輻射全國的實施監督機制,以確保項目實施的質量

    信息化培訓教育

    多樣化的培訓方式、豐富實用的培訓內容,幫助顧問最快、最有效、最全面的掌握專業知識、規范流程、標準方法和技巧,為企業培養優秀的顧問,提升銷售及服務能力

    正航于2003成立全國CALL-CENTER呼叫服務中心,建立標準化、規范化、專業化的服務保障體系,確??蛻粝硎芨哔|、高效以及個性化的服務資源,滿足客戶不同層次的服務需求,打造客戶信息化的堅實保障。

    服務能力: 科學的培育體系,嚴格的顧問認證,總部以及全國合作伙伴近千名認證咨詢顧問。 訓練有素的咨詢人員,專業的知識背景,為用戶提供信息化咨詢服務。

    服務流程: 通過各級服務顧問,結合熱線、現場、網站等多種服務方式,完善服務接待機制,構建高效的服務響應,達成客戶滿意度。

    服務質量: 正航建立了服務監督平臺,完善客戶回訪機制,定期執行回訪活動,持續執行主動式服務,增強客戶的滿意度,提高客戶對企業及產品的美譽度和忠誠度。

    實施服務是企業信息化應用的關鍵環節,實施的成功與否決定了信息化應用的效率與成敗。實施服務水平體現信息化廠商對行業的鉆研與熟悉程度,以及產品解決方案與企業需求的契合度。

    • 實施網絡:全國五個大區+10個直屬分公司+300多家合作伙伴
    • 實施能力:全國擁有上千名認證顧問+積累了數十個行業解決方案+數十萬家客戶實施成功經驗
    • 實施方法:依據產品線的實施體系與要求+建立快速復制的實施體系,縮短實施周期
    • 實施質量:成立全國項目管理監督部門+制定了標準的項目監管機制+項目跟蹤與監管實現系統管理

    實施流程:在信息化項目實施啟動的第一天,就可以做到心中有數,清楚后續各項工作開展的順序、目標、內容等,利于用戶理解實施的全過程,加強實施雙方的協調。

    實施方法論:用統一方法論來指導實施,使得能夠用一致的手段進行評估、控制和跟蹤,快速實施,全面提高實施質量。

    • 嚴謹的內部交接機制,保證用戶需求準確無誤傳達至實施團隊
    • 專業而細致的需求調研,為企業應用的梳理和優化做準備
    • 全面而優化的實施規劃方案,確保實施方向與高層應用一致
    • 循序漸進的培訓方式,使知識轉移更加人性化
    • 嚴格的階段測試,保證上線后的效果
    • 貼心的持續支持措施,保證企業的應用效果

    正航軟件提供多樣化的培訓方式、豐富實用的培訓內容,幫助顧問最快、最有效、最全面地掌握專業知識、規范流程、標準方法與技巧。通過考核的學員可取得認證證書,并記錄于正航的人才庫。

    正航學院:正航學院是正航軟件所創辦的知識分享平臺,致力于向每個想從事或者已經從事企業信息化的人士,進行傳道、授業、解惑。

    顧問認證:正航學院顧問認證是針對正航解決方案、管理咨詢、實施服務的標準認證體系,它可以搭建起用戶、合作伙伴、個人專業能力之間信任的橋梁,也是合作伙伴對顧問人員專業技能的綜合驗收,及個人職業生涯不斷晉升的重要途徑。

    正航顧問認證體系

    正航于2003成立全國CALL-CENTER呼叫服務中心,建立標準化、規范化、專業化的服務保障體系,確??蛻粝硎芨哔|、高效以及個性化的服務資源,滿足客戶不同層次的服務需求,打造客戶信息化的堅實保障。

    服務能力: 科學的培育體系,嚴格的顧問認證,總部以及全國合作伙伴近千名認證咨詢顧問。 訓練有素的咨詢人員,專業的知識背景,為用戶提供信息化咨詢服務。

    服務流程: 通過各級服務顧問,結合熱線、現場、網站等多種服務方式,完善服務接待機制,構建高效的服務響應,達成客戶滿意度。

    服務質量: 正航建立了服務監督平臺,完善客戶回訪機制,定期執行回訪活動,持續執行主動式服務,增強客戶的滿意度,提高客戶對企業及產品的美譽度和忠誠度。

    實施服務是企業信息化應用的關鍵環節,實施的成功與否決定了信息化應用的效率與成敗。實施服務水平體現信息化廠商對行業的鉆研與熟悉程度,以及產品解決方案與企業需求的契合度。

    • 實施網絡:全國五個大區+10個直屬分公司+300多家合作伙伴
    • 實施能力:全國擁有上千名認證顧問+積累了數十個行業解決方案+數十萬家客戶實施成功經驗
    • 實施方法:依據產品線的實施體系與要求+建立快速復制的實施體系,縮短實施周期
    • 實施質量:成立全國項目管理監督部門+制定了標準的項目監管機制+項目跟蹤與監管實現系統管理

    實施流程:在信息化項目實施啟動的第一天,就可以做到心中有數,清楚后續各項工作開展的順序、目標、內容等,利于用戶理解實施的全過程,加強實施雙方的協調。

    實施方法論:用統一方法論來指導實施,使得能夠用一致的手段進行評估、控制和跟蹤,快速實施,全面提高實施質量。

    • 嚴謹的內部交接機制,保證用戶需求準確無誤傳達至實施團隊
    • 專業而細致的需求調研,為企業應用的梳理和優化做準備
    • 全面而優化的實施規劃方案,確保實施方向與高層應用一致
    • 循序漸進的培訓方式,使知識轉移更加人性化
    • 嚴格的階段測試,保證上線后的效果
    • 貼心的持續支持措施,保證企業的應用效果

    正航軟件提供多樣化的培訓方式、豐富實用的培訓內容,幫助顧問最快、最有效、最全面地掌握專業知識、規范流程、標準方法與技巧。通過考核的學員可取得認證證書,并記錄于正航的人才庫。

    正航學院:正航學院是正航軟件所創辦的知識分享平臺,致力于向每個想從事或者已經從事企業信息化的人士,進行傳道、授業、解惑。

    顧問認證:正航學院顧問認證是針對正航解決方案、管理咨詢、實施服務的標準認證體系,它可以搭建起用戶、合作伙伴、個人專業能力之間信任的橋梁,也是合作伙伴對顧問人員專業技能的綜合驗收,及個人職業生涯不斷晉升的重要途徑。

    正航顧問認證體系

    頂部